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買iPhone5簽切結書吞瑕疵遭轟 中華電信:確實不妥
有網友在網路論壇發表文章,指控中華電信從14日開始要求領購iPhone5的民眾要先簽切結書,有民眾付款後拿到瑕疵手機,但是因為已簽下切結書,還是得用全額購買有瑕疵的全新手機。中華電信行銷處18日接受《ETtoday新聞雲》訪問,澄清現在已經沒有這件事情,強調這是先前一小部分門市的行為,除了認為切結書確實不妥,也已經糾正。
▼中華電信行銷處表示,少數門市讓消費者簽切結書確實不妥,已經糾正。(圖/取自網路)
消保處副處長吳政學看完網友PO在網路的切結書後,引用消保法第12條表示,若是定型化契約中之條款違反誠信原則,對消費者顯失公平,就是無效。
吳政學表示,消費者即使簽了切結書,但是企業經營者預先用定型化契約單方面抹除消費者應有的權益,消費者仍然可以透過所在地縣市政府的消保系統進行申訴。